برچسب: استرس

سه استراتژی اساسی برای افزایش فروش خود از طریق برنامه‌ریزی استراتژیک و خدمات مشتری وجود دارد. همیشه فرصت‌هایی برای افزایش فروش و کسب پایه مشتری وفادار، چه برای فروش خانه و یا حتی فروش همبرگر، با استفاده از این استراتژی‌ها در طرح کسب و کار شما وجود دارد.
۱- افزایش نقدینگی بوسیله افزایش تعداد فروش‌های فردی خود
شرکت‌هایی که محصولات یا خدماتی را عرضه می‌کنند که تنها چند سال یا یکبار در طول زندگی مورد نیاز است، مانند خرید یک خانه جدید، ماشین یا حلقه ازدواج، مجبورند تمام فعالیت‌های تجاری خود را بر افزایش تعداد فروش متمرکز کنند، زیرا هنگامی که یکی از این افراد، یکی از این موارد را خریداری کند، برای مدت طولانی دوباره مشتری در آن بازار نخواهد بود.
۲- افزایش فروش برای هر مشتری
هنگامی که مشتری تصمیم گرفته است تا از شما خرید کند، باید به راه‌هایی برای افزایش فروش و در نتیجه سود آوری بیشتر قکر کنید.
خبر خوب در خدمات مشتریان این است که، یک بار که مشتری به شما علاقه‌مند شده و به نقطه اطمینان و خرید کردن از شما برسد، خود او راه‌هایی را برای افزایش پرداخت نزد شما خواهد یافت.
بعضی اوقات می‌توانید مشتری را به یک کالای گران تر برسانید. در موارد دیگر، شما می‌توانید مشتری خود را با ارائه محصولات یا خدمات اضافی همراه با محصول یا سرویس در دراز مدت ترغیب به خرید کنید. از برنامه‌ریزی استراتژی استفاده کنید تا تصمیم بگیرید چگونه مشتری خود را بخرید.
مراقب مشتریان موجود خود باشید. از آنجایی که دستیابی به مشتریان می‌تواند بسیار گران باشد، می‌توانید تخفیفات و پاداش‌های زیادی را به مشتری برای خریدن چیزی قبل از ترک آنجا بدهید.
می‌توانید قیمت اقلام اضافی را با ۱۰ درصد، ۲۵ درصد، یا حتی ۵۰ درصد برای دستیابی به فروش بیشتر، بشکنید. در صورت ترک مشتری نمی توانید پول نقد اضافی کسب کنید.
۳- مشتریان خود را برای خریدهای بیشتر نگه دارید
اگر شما یک محصول یا خدماتی را که به طور منظم مصرف می‌شود، مانند غذا، خدمات تجاری، تعمیر و نگهداری خودرو، خدمات آرایشگری و زیبایی و یا لوازم التحریر و لوازم اداری را می‌فروشید، کلید رشد اقتصادی و افزایش نقدینگی، رسیدن به کسب و کار مشتری است.
از استراتژی برنامه‌ریزی برای رسیدن به “عمق کیف پول” استفاده کنید نه وسعت … . فروش به مشتری راضی خیلی راحت تر از تبلیغ، ترویج و فروختن به مشتری جدید است. بنابراین، هنگامی که یک مشتری ایجاد کردید، باید بهشت و زمین را برای اطمینان از این مشتری که دوباره از شما خرید کند را، به حرکت در آورید.
راه‌هایی برای افزودن ارزش
اغلب، تمام آن چیزی که برای افزایش خرید مکرر مهم است، اضافه کردن چیزی است که برایتان اهمیت چندانی ندارد ولی برای مشتریانی که از شما خرید می‌کنند ارزش بالایی دارند. شما می‌توانید با یک یادداشت یا تماس از مشتری تشکر کنید. حتی می‌توانید به مشتریان موقعیت‌های خاصی را از طرف شرکت‌تان پیشنهاد دهید که به آنها تخفیفات یا خدمات بهتر مشتریان را هر زمان که تماس گرفتند یا مراجعه کردند را ارائه دهد. هر آنچه که شما برای جذب کسب و کار مداوم انجام می‌دهید، فقط به تخیل شما برمی‌گردد.
شما می‌توانید با ارائه یک محصول یا خدمات دیگر، تعداد دفعات خرید را افزایش دهید، چیزی که مشتریان شما به صورت منظم از شخص دیگری خریداری می‌کردند. هنگامی که مشتری را بدست آوردید، باید تمامی سرویس‌های مشتری مداری خود را برای فروش به مشتری از قبیل محصولات و خدمات مختلف آن، مطابق با مدل کسب و کار، برنامه‌ریزی استراتژی و منطقه استحفاظی خود را به کار گیرند.

با استفاده از این تکنیک‌های فروش، قادر خواهید بود نقدینگی خود را افزایش دهید، مشتریان خود را نگه دارید و به مشتریان جدید نیز دست پیدا کنید.

ترس از شکست یکی از بزرگترین موانع برای موفقیت در زندگی است. در حالت ایده آل ما میخواهیم که هر کاری را بدون نقص و مشکل انجام دهیم.
تجربه ترس از شکست در این جملات وجود دارد ” من نمیتوانم” ، ” من میتوانم”
ترس از شکست مانع عملکرد میشود و آن را مهار میکند. این موضوع را میتوانیم زمانی که پدر و مادرمان رفتارشان را متناسب با اعمال ما تغییر میدهند نیز ببینیم. اگر ما کاری را انجام دهیم که در راستای نظر و احترام به آنها باشد، آنها نیز محبتشان را از ما دریغ نمیکنند. اما اگر کاری بر خلاف میلشان انجام دهیم، در نتیجه برای ما تنبیه نیز در نظر میگیرند.
بسیاری از مردها دارای شخصیت و کاراکتر نوع A هستند که همراه با خصومت، سوءظن و وسواس به برخی از کارها با استانداردهای نامطلوب می باشند. این نوع نگرش همراه با این احساس است ” که من باید بیشتر کار کنم و تمام وظایفم را انجام دهم به جای آنکه به مدیرم خواهش کنم و تقاضا داشته باشم”
بیش از ۹۹% تجربه افراد بزرگسال همراه با احساس ترس از شکست می باشد. این موضوع با این جمله که ” من نمی توانم، اما مجبورم” نیز همراه است.
یاد بگیرید که خودتان را دوست داشته باشید
پادزهر غلبه بر این نوع ترس اینست که بتوانید شجاعت، شخصیت و اعتماد به نفستان را بهبود بخشید.
دوست داشتن و احترام به خود در مقابل ترس قرار دارد. یکی از ساده ترین راه ها برای آنکه بتوانید بر ترس غلبه کنید و نگذارید که ترس مانع کار شما شود اینست که با شجاعت عمل کنید.
یکی از رایج ترین روش های قدرتمند برای مقابله با شکست و استرس ” خورد کردن استرس” می باشد.
بسیاری از افراد معتقند که این روش بسیار ساده به کاهش استرس و ترسشان کمک شایانی کرده است. در ادامه با ۴ مرحله این فرمول بیشتر آشنا میشوید:
۱٫ مشکلتان را بنویسید و آن را توضیح دهید
مرحله اول اینست که مشکل یا موقعیتی که از آن میترسید را به طور کامل و واضح بنویسید و جزئیات آن را شرح دهید. بهترین راه برای این موضوع اینست که برروی یک برگه یا صفحه کاغذ یک خط از بالا به پایین بکشید. سمت راست کاغذ توضیح کامل از مشکلتان را بنویسید و به این سوال پاسخ دهید که ” چرا من دقیقا از این مشکل می ترسم؟ ”
به طور کامل ۵۰% از مشکلات در این مرحله رفع میشود. بسیاری از روانشناسان معتقدند که ترس های ما به این دلیل بوجود می آیند که ما زمانی برای فکر کردن راجع به موضوع و اینکه چه اتفاقی قرار است روی دهد را اختصاص نمیدهیم.
۲٫ بدترین نتیجه ای که ممکن است بدست آید را بنویسید
مرحله دو اینست که بدترین نتیجه ای ممکن است از این موقعیت که نسبت به آن ترس دارید بدست آید را بنویسید. در قسمت دیگر کاغذ آن را بنویسید و به این سوال پاسخ دهید که ” چرا بدترین نتیجه باید برای این مشکل بدست آید”
ممکن است شما پول، ارتباطات، شغل، سرمایه، سلامتی و حتی پرستیژ کاری خود را از دست بدهید. هرچه که باشد آن را بنویسید.
مرحله اول و دوم به سرعت باعث کاهش استرس ناشی از مشکل خواهد شد. چرا که با یک بار نوشتن خود به خود خواهید فهمید که نباید استرس نابجا در رابطه با موقعیت داشته باشید.
۳٫ بدترین نتیجه ای که ممکن است بدست آید را بپذیرید
مرحله سوم اینست که بتوانید بدترین اتفاقی که ممکن است رخ دهد را بپذیرید. فقط باید به خودتان بگویید ” اگر این حالت روی داد، من یاد میگیرم که با آن زندگی کنم” . هنگامی که یکبار این ترس و مشکل را بپذیرید، میدانید که دیگر موضوعی برای نگرانی وجود نخواهد داشت. تمام ترس ناشی از انکار و عدم مواجهه با بدترین نتیجه است.
۴٫ بهبود بدترین شرایط
مرحله چهارم بر این مبناست که شرایط را برای بهبود اوضاع به سرعت آماده کنید. اکنون به تمام جزئیات فکر کنید. هنگامی که نگرانی را از خود دور سازید، ذهن شما قادر خواهد بود که فکر تازه و خلاقانه ای برای موضوع داشته باشد. با غلبه بر ترس قادر خواهید بود که در موقعیت تصمیم سازنده بگیرید.
به یاد داشته باشید که نگرانی فرمی از ترس است که براثر بی نظمی ایجاد میشود. تنها روش مقابله با آن عملکرد هدفمند است. آنقدر خود را درگیر کار کنید که زمانی برای نگرانی و استرس نداشته باشید. از زمانی که وارد عمل شوید شجاعت و اعتماد به نفس نیز همراهتان خواهد بود و ارتقا می یابد.

منبع